1. Conseil en achat et sélection d’équipements
Nous proposons des services professionnels de sélection d’équipements et recommandons des équipements de pressage adaptés aux besoins de production, aux budgets et aux exigences de rendement de nos clients. Nous proposons notamment des équipements de pressage à froid, de pressage à chaud, automatisés et autres. Nous proposons généralement des suggestions personnalisées en fonction du type de matières premières (arachides, sésame, soja, tournesol, etc.).
Contenu du service :
Présentation du modèle et des fonctions de l’équipement.
Recommandation d’équipements adaptés aux besoins du client.
Réponse aux questions relatives à l’achat d’équipements.
2. Installation et mise en service des équipements
Après l’achat de l’équipement, nous proposons des services professionnels d’installation et de mise en service. L’installateur s’assurera de la bonne installation et du bon fonctionnement de l’équipement, en fonction des conditions sur site du client. Lors de la mise en service, le personnel vérifiera les différentes fonctions de l’équipement afin de garantir son bon fonctionnement.
Contenu du service :
Transport, déchargement et installation sur site de l’équipement.
Lors de l’installation, l’équipement est mis au point afin de vérifier son bon fonctionnement.
Des solutions d’installation personnalisées sont proposées en fonction des différents environnements de production.
3. Formation à l’utilisation
Afin de garantir la maîtrise de l’équipement par les utilisateurs, nous proposons une formation détaillée. Cette formation couvre l’utilisation quotidienne, la maintenance, le nettoyage, le dépannage, etc.
Contenu des services :
Formation des opérateurs à l’utilisation de l’équipement et explication des étapes de fonctionnement de base.
Formation régulière des employés pour les aider à acquérir des compétences opérationnelles actualisées.
Fourniture de supports auxiliaires tels que des manuels d’utilisation et des vidéos pédagogiques.
4. Entretien et maintenance réguliers
Le fonctionnement stable et durable de l’équipement nécessite un entretien et une maintenance réguliers. Nous effectuons des inspections régulières sur site afin de garantir le bon état de tous les composants de l’équipement et d’éviter toute panne.
Contenu des services :
Inspection régulière de l’équipement et vérification des pièces vulnérables (vis de pressage, filtres, etc.).
Nettoyage et lubrification de l’équipement pour assurer son bon fonctionnement.
Vérification du circuit, du système de contrôle, etc. pour garantir la stabilité du système.
5. Dépannage et assistance technique
Lors de l’utilisation de l’équipement, des pannes ou des problèmes sont inévitables. Nous fournissons une assistance technique pour aider les utilisateurs à résoudre rapidement les problèmes. L’assistance technique peut prendre la forme d’un accompagnement à distance ou d’une intervention sur site afin de garantir un fonctionnement normal de l’équipement dans les meilleurs délais.
Contenu du service :
Hotline 24h/24 pour répondre aux questions techniques.
Surveillance régulière du fonctionnement de l’équipement à distance afin de détecter à temps les problèmes potentiels.
Service de réparation à domicile pour résoudre les pannes ou les problèmes techniques.
6. Remplacement et fourniture d’accessoires
Au fil de l’utilisation de l’équipement, certaines pièces (telles que les vis de pressage d’huile, les filtres, les engrenages, etc.) peuvent s’user ou vieillir et nécessiter un remplacement rapide. Nous fournissons des accessoires d’origine pour garantir le bon fonctionnement de l’équipement.
Contenu du service :
Fourniture d’accessoires d’origine pour garantir la compatibilité et la qualité.
Réponse rapide aux besoins de remplacement d’accessoires afin de réduire les temps d’arrêt.
Conseils pour la commande d’accessoires et soutien logistique.
7. Commentaires et améliorations clients
Nous recueillons régulièrement les commentaires de nos clients afin d’améliorer la qualité de nos produits et services. Notre équipe du service après-vente optimise en permanence les performances de nos équipements en fonction de leurs besoins.
Contenu du service :
Visites régulières auprès des clients pour recueillir leurs commentaires et suggestions pendant l’utilisation.
Amélioration ou mise à niveau des produits en fonction des retours clients.
Fourniture de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Notre service ne se limite pas à une simple assistance après l’achat, mais comprend également une gamme complète de services, allant du choix de l’équipement à son installation, en passant par la formation, jusqu’à la réparation, la maintenance et la mise à niveau. Notre service après-vente peut aider nos clients à réduire les temps d’arrêt de leurs équipements, à améliorer leur efficacité de production et à prolonger leur durée de vie.